Votre partenaire formation

Je vous propose des formations sur mesure, adaptées à vos collaborateurs, à vos attentes, à vos valeurs, à votre stratégie d’entreprise, à vos clients et à vos produits.

Les formations sont concrètes pour vos collaborateurs puisqu’elles sont construites à partir de leur vécu, les situations sont extraites de leur quotidien.

Ma structure est souple et s’adapte à votre organisation, je respecte vos flux d’activités et le rythme de travail de vos équipes.

Organisme de formation certifié QUALIOPI depuis le 15 juillet 2020

En quelques chiffres

Organisme de formation depuis 2004 – 1024 stagiaires formés depuis 3 ans

Résultats 2019

287

stagiaires formés

525

heures de formations

7.5

stagiaires par session

100 %

d’assiduité des stagiaires

Répartition des formations animées en 2019 par thème

Formation à la relation client

42,4 %

Formation à la vente conseil

26,5 %

Formation à la communication

20,2 %

Formation au management opérationnel

10,9 %

Taux global de satisfaction à chaud des stagiaires en 2019 * :

98,15 %

*  moyenne des notes supérieures ou égales à 8/10  
   94,4 % de retour d’enquêtes avec notes

Taux de satisfaction à chaud par type de formation *

Formation à la relation client

96,88 %

Formation à la vente conseil

98,82 %

Formation à la communication

98,39 %

Formation au management

100 %

Précisions sur les prestations proposées

Les formations étant construites sur mesure, les détails concernant les aspects suivants seront détaillés dans la proposition commerciale remise en amont de la formation accompagnée du devis personnalisé.

Les prérequis :

Être en situation d’exercer sur le thème de la formation, avoir expérimenté les situations au quotidien (la durée d’expérience sera précisée au moment de la proposition commerciale)

Les objectifs de la formation :

Ils sont définis en fonction du projet de formation sur mesure, ils sont formalisés dans la proposition commerciale et sont communiqués aux stagiaires dans le programme de formation qui lui est adressé individuellement.

La durée de la formation :

Elle est adaptée au projet de formation et est le plus souvent organisée avec des périodes d’intersession entre les journées présentielles pour la mise en pratique et la montée en compétence progressive.

Délai d’accès :

Entre votre demande d’information et le début de la formation, le délai moyen observé est de 1 à 2 mois. (Après votre demande, l’audit peut intervenir de 15 jours à un mois après, la formation pourra débuter de 15 jours à un mois après l’audit).

Les méthodes mobilisées :

J’utilise les moyens nécessaires pour mener à bien la prestation dispensée. Je fournis les supports de formation aux stagiaires, je possède le matériel nécessaire pour la pratique d’exercices ludiques, de co-construction de référentiels, de mises en pratiques enregistrées et de mises en pratiques en situation réelle, vidéo. J’utilise les 4 méthodes pédagogiques mais principalement la méthode interrogative et la méthode active (dite également expérientielle).

Les modalités d’évaluation :

Elles peuvent varier selon le type de formation. Quelle que soit la méthode, il est toujours pratiqué un positionnement avant ou en début de formation et une évaluation au cours et en fin de formation. Les principales méthodes utilisées sont le questionnaire de positionnement, l’évaluation des mises en situation (ou de situations réelles) avec des grilles d’observation et le retour sur expérience avec un auto positionnement.

Le tarif :

Il est fixé à la journée ou à la ½ journée, la TVA n’est pas applicable (article 261-4-4e du code général des impôts). Pour établir un devis, nous contacter.

L’accessibilité aux personnes handicapées :

Mes formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation de handicap étant unique, il est important que je sois avertie de la présence d’une personne handicapée et de la nature exacte de son handicap dès la signature de la convention de formation. Cela me permettra, d’une part, de confirmer avec elle les possibilités d’accueil et d’autre part, d’organiser les adaptations nécessaires. Concernant l’accessibilité à la salle et aux locaux utilisés dans le cadre de la formation, les formations ayant lieu dans votre entreprise, il vous appartient d’en assurer l’organisation et l’information auprès de votre salarié.

Ma méthodologie

Analyse de l’existant / Prise en compte de la spécificité de l’environnement de travail et des contraintes / Positionnement des stagiaires / Recueil des attentes / Recueil des situations concrètes / synthèse d’audit.

Détermination des prérequis / Synthèse des positionnements / Préparation des objectifs de formation / séquencement pédagogique / Construction des exercices et des mises en situations à partir des éléments recueillis lors de l’immersion / Analyse des cas réels / Préparation des modalités d’évaluation.

Synthèses des attentes et du positionnement / Echanges entre participants / Apports méthodologiques du formateur en pédagogie active / Travail en atelier / Exercices ludiques / outils de co-construction / Construction de démarches et de référentiels / Travail sur des cas réels sélectionnés / Mises en situation simulées ou réelles / évaluation des acquis en fin de formation / Plan de progression personnel.

Après une intersession (durée définie en fonction des possibilités de mise en pratique), il est réalisé une évaluation des acquis (mémorisation des pratiques puis mise en application significative au poste de travail) puis chaque participant est accompagné dans sa progression par le formateur et se fixe un nouveau plan de progression personnel.

Pour pérenniser les résultats de l’action de formation, les managers sont directement associés à l’action de formation : en amont lors de l’immersion / au cours de la formation par une participation active / à l’issue de la formation par la prise en relais de l’accompagnement dans le temps.
Ils peuvent également être formés à l’accompagnement de leurs collaborateurs sur les thèmes approchés en formation.

Pour plus de réussite de l’ensemble de vos collaborateurs, je vous propose :

  1. Une Hotline formation : La consultante reste à votre écoute par téléphone et par email pour répondre aux questions ou aider les stagiaires à faire face à des situations spécifiques. Les réponses sont apportées sous 48 heures au plus tard, au cours d’un échange téléphonique (cet accompagnement ponctuel est compris dans la formation initiale).
  2. Des actions de renfort, d’appui complémentaire spécifiques à chaque collaborateur, sous forme d’atelier flash (2 heures ou une ½ journée), sur demande et sur mesure.
  3. La possibilité d’accompagnements récurrents de vos collaborateurs sur le terrain, à leur poste de travail.