Formation à la relation client et à la vente conseil
Parce que votre client est ce que vous avez de plus précieux,
Parce qu’un client satisfait devient le plus souvent un client fidèle,
Parce qu’un client apprécie qu’on lui parle de lui,
Parce que vos clients sont uniques…
… donnez à vos collaborateurs les moyens d’exceller dans la relation client !
Thèmes de formation
Voici les 7 thèmes de formation les plus régulièrement demandés sur le thème de la relation client
- Optimiser la relation client par téléphone
- Transformer les appels entrants en opportunités commerciales
- La vente conseil par téléphone
- La relance commerciale efficace
- Les techniques de vente conseil en face à face
- La relance d’impayés
- L'accueil vitrine de votre entreprise
Pourquoi me faire confiance ?
- Plus de 15 ans d’expérience de formation auprès de centre d’appels (appels entrants et appels sortants)
- Formations préparées sur mesure avec les stagiaires et les managers
- Formations présentielles avec des groupes de taille réduite (maximum de 8 à 10 participants selon le thème)
- Formations concrètes avec des séquences d’entrainement en situation réelle
- Méthodologies pragmatiques : les stagiaires repartent avec une démarche construite (référentiel) qui prend en compte leur personnalité et utilisable dès la fin de formation
- Formations suivies d’un accompagnement de formation pour parfaire ses pratiques.
Taux de satisfaction
Formation à la relation client
100 %
Formation à la vente conseil
100 %
Le contenu de chaque formation étant déterminé après une étude personnalisée de vos besoins et attentes, pour concevoir votre formation sur mesure et obtenir une proposition détaillée et un devis personnalisé,